Proč přestaň létat s Ryanairem.

Za slunečného a chladného odpoledne 27. března 2014 jsem poprvé vstoupil do letounu Ryanair. O víkendu jsem šel do Lisabonu a rozhodl jsem se Ryanair vyzkoušet poté, co veřejně oznámili, že se svými zákazníky strašně přestanou jednat. Zavazadla by už neměla být zkontrolována o jeden milimetr více a zaměstnanci byli informováni, že jsou tak milí, jak jen mohli.

Opravdu se mi to líbilo. Let byl v čase, v té době lisabonské letiště nezaujímalo zákazníky o nízkých nákladech jinak než u běžných dopravních letadel a já jsem seděl na večeři s rodiči v místní restauraci před 21:30, což podle portugalských standardů není tak zlé.

Poté jsem provedl dalších 29 zpátečních letů s Ryanairem (na 60 let v letadle Ryanair), většinou jsem letěl z Londýna do Lisabonu, ale také jsem šel do Norska, do Švédska a do Skotska.

Nikdy jsem si nestěžoval, ani jednou, na ně, nikdy neměli velké zpoždění, zmeškali jen jeden let, protože jsem nějak zpackal 18:00 s 20:00 a byl přepsán během léta v Lisabonu na další den v 6 ráno, myslím, že 100 EUR ... to je skutečně skvělý zákaznický servis!

V mé předchozí inkarnaci jsem před Ryanairem létal docela trochu, více než normálně, méně než některé, ale musel jsem vlastnit kilometrovou kartu se slovem stříbro a díky speciální kartě jsem dostal příležitost skočit na fronty na letištích zkrátka jsem nebyl zvyklý na špatné zacházení, takže nemám žádné stížnosti na Ryanaira, že nejsem jen tolerantní.

Michael O'Leary se jednou zeptal:

Kdo věděl, že je hezký, byl tak ziskový?

A to jsem dokázal. Nejen, že jsem je létal, ale také jsem svým přátelům říkal, jak jsou dobří, jak se teď s jejich zákazníky nezacházelo jako s dobytek nebo chovanci, létání s nimi bylo konečně hodně.

Takže když jsem uslyšel zprávu, že se Ryanair rozhodl zapomenout, jak pěkné je vydělalo tolik peněz ... když jsem uslyšel, že by moje zavazadla nebyla ani zkontrolována na milimetr navíc ... byla by prostě umístěna do nákladového prostoru a pak by mě musela udělat počkejte na příštím letišti na zavazadla, která se mohou nebo nemusí objevit, která by mohla nebo nemusí být rozbita. Abych si vzal zavazadla na palubu, musím platit navíc, připouštím, že jsem byl trochu smutný.

Takže budu létat znovu s ostatními leteckými společnostmi v naději, že moje kniha a notebook nebudou umístěny zdarma v nákladovém prostoru ... a počkám, až si Ryanair uvědomí, že lidé jako já pomohli společnosti učinit společnost tak ziskovou, že i poté zrušili stovky letů, které stále přinesly zisk.

Ryanair provozoval roky věří, že jejich zákazníci prostě chtějí levné lety ... Vydělali více peněz, když pochopili, že tomu tak není ... Rozumím, že na to zapomněli, ale určitě doufám, že si jednoho dne pamatují, že lidé jako já znovu existují.