Nejlepší výhody chatu v cestovní kanceláři

V posledních letech se trh cestovních kanceláří stal velkým hitem. Se všemi technologickými pokroky a změnami v chování spotřebitelů, tradiční důvody, které by člověk oslovil, jsou každým rokem méně významné. Po počátečním a dramatickém snížení počtu zaměstnanců zaměstnaných v odvětví cestovních kanceláří na polovinu se však zdá, že pokles počtu cestovních kanceláří se zatím vyrovnal. Ve skutečnosti mohou být teď důležitější než kdykoli předtím. Bez ohledu na to, kolik toho člověk ví o cestování, jsou chvíle, kdy agent může udělat ten rozdíl!

Zatímco v dnešní době je většina lidí zvyklá na plánování výletů sama, cestovní kanceláře mohou nabídnout něco, co společnost začala znovu toužit: osobní zkušenosti a vedení. V cestovním ruchu roste trend: spojování zákazníků s odborníky, kteří vám mohou pomoci naplánovat dovolenou snů. Sestavení zážitku, který člověk možná ani neuvažoval o možnosti. Rostoucí poptávka spotřebitelů po personalizaci a reakcích v reálném čase je podporována debutem Artificial Intelligence a všemi výhodami, která s ním souvisí.

Chatbots vám ušetří čas a sníží vaše procesní pracovní zatížení!

Chatbots zvládne vaše často kladené otázky a šetří drahocenný čas zástupců služeb zákazníkům. To jim umožní řešit složitější problémy zákazníků a soustředit se na další složité manažerské činnosti. Pokud je váš robot schopen řešit problémy se zákazníky, může to usnadnit procesní zatížení vaší agentury. Rovněž to ušetří čas zákazníkům strávený kontaktováním vedoucích pracovníků služeb a čekáním na linku pomoci nebo na odpověď na jejich odeslaný e-mail.

Skvělý kanál pro lepší péči o zákazníky

Faktem je, že chatbots způsobují revoluci v péči o zákazníka, od zodpovězení otázek až po řešení problémů se zákazníky až po doporučení balíčků. Cestovatelé se stávají mladšími a důvtipnějšími, což znamená, že v tomto odvětví existuje obrovská poptávka po chatbotech. Chatbots přinášejí organizaci kompetenci a efektivitu poskytováním nepřetržité péče o zákazníky. Je to více poutavé než lidské asistenty, protože neexistují žádné časové hranice. S tolika možnostmi přináší další výhodu dostupnosti všech dob. Tím je zajištěno lepší zapojení zákazníků do vaší značky ještě více než mobilní aplikace nebo sociální média!

Personalizace, personalizace, personalizace!

V důsledku tohoto nově vznikajícího trendu jsou společnosti ochotny odlišit se od konkurence a zůstat o krok napřed, pokud jde o implementaci nových technologií. To nás přivádí k rostoucí úloze zasílání zpráv v strategiích cestovních společností. Tato technologie přináší vynikající výsledky, pokud jde o zkušenosti zákazníků a vytváří osobní vztahy s klienty, protože si pamatuje jejich vkus a požadavky.

Ale spíše než pouhými pomocníky „vyhledávání a rezervace“ se mají chatboti stát úplnými cestovními asistenty: například poskytovat osobní informace během cesty. V zásadě by vám měli být schopni pomoci s rezervací vaší cesty z letů do místního ubytování a také pomoci cestovatelům navrhnout zajímavá místa nebo události v oblasti, ve které se zdržují, v závislosti na profesní nebo osobní povaze svého pobytu. AI vám může poskytnout perfektní dovolenou na míru!

Harmonicky převeďte konverzaci z chatbotu na cestovní kancelář

Chatbots sám nemůže vyřešit každý problém, který potenciální cestovatelé mohou mít, protože webové stránky a aplikace také ne. U chatbots se to může stát kvůli omezením technologie NLP, ale také proto, že čas od času bot prostě nemá očekávanou odpověď. S chatbotem existuje vždy možnost mít cestovní kancelář připravenou vstoupit do konverzace bezproblémovým způsobem.

Nákladově efektivní řešení

Vývoj Chatbotu je vysoce nákladově efektivní. S výkonem AI jsou roboti schopni řešit mnoho zákaznických problémů rutinní povahy. To znamená, že již nemusíte zadávat externě střediska péče o zákazníky třetích stran. Chatbots by mohl pomoci snížit obchodní náklady o více než 8 miliard dolarů ročně do roku 2022.

Jak může HiJiffy pomoci vaší cestovní agentuře?

„Měli jsme s cestovní kanceláří více než 200 měsíčních uživatelů a 45% prošlo widgetem webu…“

HiJiffy je společnost vytvářející technologicky narušující řešení chatbot prostřednictvím služby Facebook Messenger pro odvětví cestovního ruchu. Přinášíme do života lidí špičkovou technologii s konečným cílem učinit proces rezervace dovolené stejně snadným jako odeslání textové zprávy. Naše řešení zmocňuje cestovní kanceláře zlepšováním zapojení jejich klientů a zvyšováním spokojenosti uživatelů s cestovní agenturou s podporou AI ve službě Facebook Messenger. Jak funguje náš robot: začneme řadou často kladených otázek vašich zákazníků. Kdykoli to bot považuje za relevantní, převede komunikaci na cestovní kancelář. Na Facebook Messenger mohou vaši klienti sdělit jakékoli dotazy, návrhy nebo stížnosti a pokud chtějí, mohou vložit všechny informace potřebné k žádosti o cenovou nabídku. Kromě toho vám naše řešení umožňuje znovu spolupracovat se svými klienty a odeslat jim správnou zprávu ve správný čas pomocí našeho inteligentního systému oznámení. Spolupracujeme s cestovní kanceláří a naše výsledky hovoří samy za sebe: s agenturou jsme si povídali více než 200 uživatelů měsíčně a 45% prošlo widgetem webu.

Více informací o našem řešení najdete zde: www.hijiffy.com

Pozn .: Toto je pohled Mariany Marquesové z HiJiffy. HiJiffy přináší chat do odvětví pohostinství a umožňuje hostům efektivní spojení s hotely prostřednictvím aplikací pro rychlé zasílání zpráv.